​LIVRAISON ET RETOURS

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Bienvenue sur notre page dédiée à la Livraison et aux Retours. Chez Shopsonal, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité pour l’achat de vos bijoux en acier inoxydable. Retrouvez ici toutes les informations concernant nos options de livraison et nos politiques de retour.

 

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 Livraison

 

 Zones de Livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Si vous souhaitez recevoir une commande en dehors de cette zone, veuillez nous contacter à [email de contact] pour vérifier la faisabilité et les frais associés.

 

 Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi au moment de la commande. Voici les délais estimés :

 

- France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés

- Europe (si applicable) : 5 à 10 jours ouvrés

 

Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais, mais des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions climatiques, douanes, grèves, etc.).

 

 Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande et de l’adresse de livraison. Ils sont précisés avant la validation de la commande. La livraison est offerte en France métropolitaine.

 

 Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

 

 Problèmes de Livraison

En cas de retard anormal ou de problème lors de la livraison, contactez-nous à shopsonal@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

 

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 Retours

 

 Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motifs.

 

 Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :

 

- Non portés, non utilisés et dans leur état d'origine

- Retournés dans leur emballage d’origine, en bon état

- Accompagnés d’une copie de la facture ou du bon de livraison

 

Les articles endommagés, salis ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

 

 Procédure de Retour

1. Notification : Envoyez-nous un e-mail à shopsonal@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

2. Préparation : Placez les articles dans leur emballage d’origine en veillant à les protéger pour le transport.

3. Expédition : Retournez les articles à l’adresse suivante :

   Shopsonal - Service Retours

   30 Allée des bergeries

    91210 Draveil

 

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

 

 Remboursement

Une fois les articles reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. En cas de retour partiel de la commande, seul le montant des articles retournés sera remboursé, hors frais de livraison.

 

 Échanges

Pour le moment, nous n’offrons pas d’option d’échange. Si vous souhaitez changer un article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande et à retourner l’article initial pour remboursement.

 

 Articles Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article défectueux ou si une erreur s’est produite dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à shopsonal@hotmail.com. Nous organiserons le retour de l’article et procéderons à un échange ou un remboursement, selon votre préférence. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

 

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 Nous Contacter

Pour toute question sur notre politique de livraison et de retours, n’hésitez pas à nous contacter :

 

- Par e-mail : shopsonal@hotmail.com

 

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Dernière mise à jour : 09/11/2024